В жизни случаются различные ситуации. И иногда требуется вернуть деньги за ненужные, неработающие или ошибочно приобретенные товары. Такое может случиться как в магазинах с реальными товарами, так и в тех, которые продают товары электронные: программы, игры, музыку, фильмы, книги и другие. И возможность получить свои деньги за подобные покупки так же предоставляется многими маркетами. В этой статье я подробно расскажу как вернуть деньги за покупки в Google Play, и поделюсь своим опытом.
Возврат денег в Google Play за игры / приложения
Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:
- Прошло менее 2 часов.
- Прошло более 2, но менее 48 часов.
- Прошло более 48 часов.
Давайте рассмотрим их по порядку.
Прошло менее двух часов с момента покупки
Если с момента приобретения вами игры или приложения в Google Play прошло менее двух часов, то вернуть свои деньги будет очень просто. Для этого откройте страницу игры/приложения в маркете и нажмите кнопку «ВЕРНУТЬ ПЛАТЕЖ».
[vc_row][vc_column][vc_message]Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве → Откройте меню → Аккаунт → История заказов.[/vc_message][/vc_column][/vc_row]
Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет
После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.
Прошло более 2, но менее 48 часов
Если проблемы с игрой/приложением из Google Play обнаружились позднее 2, но ранее 48 часов после покупки, то не стоит расстраиваться. Шанс вернуть деньги за совершенные покупки остается, правда немного сложнее, чем в первом случае, но со своими плюсами. Понадобится отправить запрос на возврат средств. Для этого перейдите по данной ссылке. На странице запроса заполните все поля и укажите причину возврата.
Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.
[vc_row][vc_column][vc_message]Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.[/vc_message][/vc_column][/vc_row]
Этот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.
Прошло более 48 часов
Ну и в случае, если после покупки прошло более 48 часов, то решение о возврате средств принимает не Google, а разработчик, поэтому решать вопрос о возврате средств придется с ними. Всю контактную информацию можно найти на странице игры/приложения в Google Play.
В обращении к разработчику обязательно укажите такие вещи:
- Название игры/приложения
- Суть проблемы
- Свои пожелания
По правилам Google Play, ответ должен придти в течение трех рабочих дней.
Если у вас еще остались вопросы по возврату денег за покупки в Google Play, то можете оставить их в комментариях, а мы постараемся дать на них ответы.
[vc_row][vc_column][vc_message message_box_style=»outline» icon_fontawesome=»fa fa-rub»]Спонсором данной статьи является сайт http://strelyaj.ru/igry_gonki, на котором вы сможете играть в гонки онлайн и не только.[/vc_message][/vc_column][/vc_row]